UX AUDIT SPRINT

Se dit produkt udefra

En UX Audit som metode til indsigt, forbedring og strategisk retning.

De fleste digitale produkter bliver bygget over tid – funktion for funktion, side for side, ofte af forskellige teams med forskellige mål. Det gør løsningen rig, men også kompleks.

Og langsomt sker det, som er helt naturligt, men ofte overset: Man mister evnen til at opleve sit eget produkt, som det faktisk opleves af brugeren.

Derfor giver det mening at lave en UX Audit.

Ikke som et quick fix, men som et systematisk blik udefra – der hjælper jer med at forstå, hvordan jeres løsning føles, fungerer og kommunikerer i praksis.

Hvad er en UX Audit?

En UX Audit er en struktureret gennemgang af et digitalt produkt med fokus på brugeroplevelse, sprog og flow.

Formålet er at identificere:Hvor brugere støder på friktion, tvivl og forvirring
Hvor der mangler støtte, feedback og retning
Hvor design, sprog og oplevelse ikke hænger sammen

En audit giver jer konkrete, prioriterede indsigter – og et fælles sprog for, hvad der skal forbedres.

Vores tilgang

Vi arbejder ud fra en metode, der kobler UX, sprog og strategisk design.

Vi kalder den Umano-modellen, og den består af fem faser, som vi bruger til at analysere og forstå brugerrejsen:

1. Intention – Hvad håber brugeren at opnå?

Vi undersøger bl.a.:

Er det tydeligt, hvad man kan her?
Matcher siden den opgave, brugeren står med?
Understøtter vi motivation – eller forstyrrer vi den?

Effekt: Vi sikrer, at brugerens intention mødes klart og hurtigt – og at oplevelsen føles relevant fra start.

2. Friktion – Hvor opstår usikkerhed?

Friktion er ofte grunden til, at brugeren stopper op eller falder fra.

Vi leder efter mønstre i interaktion, sprog og struktur, der skaber usikkerhed.

Vi ser bl.a. på:

Uklare valg eller for mange muligheder
Utydelige CTA’er eller informationshierarkier
Forudsætninger, brugeren ikke har

Effekt: Vi identificerer de usynlige stopklodser – og åbner for tillid og fremdrift.

3. Støtte – Får brugeren hjælp undervejs?

Her undersøger vi, om brugeren bliver guidet på det rigtige tidspunkt – og med det rigtige sprog.

Vi vurderer fx:

Er der feedback, når noget lykkes – eller fejler?
Skaber mikrotekster tryghed, forståelse og progression?
Er sproget menneskeligt – eller teknisk og passivt?

Effekt: Vi skaber oplevelser, der støtter og bekræfter – og som gør det nemt at fortsætte.

4. Handling – Er næste skridt tydeligt og logisk?

I denne fase vurderer vi, om brugeren intuitivt ved, hvad de skal gøre – og hvorfor det giver mening.

Vi ser bl.a. på:

Knappers placering og formulering
Sekvenser i flowet
Visuelle og sproglige cues for næste trin

Effekt: Vi styrker fremdrift og minimerer mental belastning – så brugeren kan handle naturligt.

5. Effekt – Hvordan føles oplevelsen til sidst?

Oplevelsen slutter ikke med et klik. Den slutter med en følelse.

Vi analyserer, hvordan brugeren oplever afslutningen på rejsen – og hvad de tager med sig videre.

Vi undersøger:

Er der en tydelig “afslutning” på processen?
Har brugeren fået, hvad de forventede?
Har vi styrket tillid – eller efterladt dem i tvivl?

Effekt: Vi designer oplevelser, der skaber mening – og lyst til næste kontakt.

Hvordan foregår det i praksis?

En UX Audit kan tilpasses jeres behov – men strukturen er ofte på følgende måde:

Afgrænsning: Vi vælger et fokusområde: fx forsiden, et flow, en kampagneside eller et checkout.
Gennemgang: Vi analyserer oplevelsen ud fra Umano-modellen – både visuelt, tekstuelt og flowmæssigt.
Dokumentation: Vi samler 5–7 tydelige indsigter i en kort, visuel rapport – med screenshots og anbefalinger.
Dialog: og næste skridt Vi afholder et møde eller sender en video-gennemgang, hvor vi uddyber vores fund – og peger på, hvad der bør handles på først.

Hvad opnår man?

En UX Audit skaber et overblik, som gør det lettere at prioritere og handle.

Man får ikke bare en liste af problemer – man får indsigt i, hvorfor oplevelsen opfører sig, som den gør.

Man lærer at se sit produkt med brugerens øjne – og opdager nye forbindelser mellem sprog, design og adfærd.

Og vigtigst af alt:

Man skaber et fælles sprog i teamet – så UX ikke længere er noget, man “fornemmer”, men noget, man arbejder med strategisk.

Umano UX Audit Sprint

Resultat efter 5 dage: Et visuelt og letforståeligt overblik, der giver jer et klart next step og dokumentation..